Általános Szerződési Feltételek
1. Cikk – Definíciók
Az alábbi definíciók szerepelnek az Általános Szerződési Feltételekben:
hűtési időszak: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;
Fogyasztó: olyan természetes személy, aki nem hivatásos vagy kereskedelmi tevékenysége gyakorlása során jár el, és aki távollévő felek közötti szerződést köt a kereskedővel;
Nap: naptári nap;
Határozott időtartamú szerződés: olyan távollévő felek közötti szerződés, amely termékek és/vagy szolgáltatások egy adott időtartamon keresztüli ellátására és/vagy megvásárlására vonatkozik;
Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi, hogy a fogyasztó vagy a kereskedő olyan módon tárolja a rá vonatkozó információkat, hogy az információk később is megtekinthetők és változtatás nélkül visszakereshetők legyenek;
Elállási jog: a fogyasztó lehetősége, hogy a távollévő felek közötti szerződést az elállási időszakon belül felmondja;
Kereskedő: olyan természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál fogyasztóknak távollévő felek közötti szerződés útján;
távollévő felek közötti szerződés: olyan megállapodás, amelyben egy vagy több távollévő felek közötti kommunikációs technika alkalmazásával jön létre, a kereskedő által a termékek és/vagy szolgáltatások távollévő felek közötti értékesítésére irányuló rendszer keretében, a szerződés megkötéséig;
Távollévő kommunikációs technika: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a szerződés megkötését anélkül, hogy a fogyasztóknak és a kereskedőknek egyszerre, ugyanabban a helyiségben kellene tartózkodniuk;
Feltételek: a kereskedő általános szerződési feltételei.
2. Cikk – A kereskedő azonosítása
A szervezet neve: Vella Commerce Limited
Üzleti név: Szabó Váci
Cím: Suite C, Level 7, Word Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
E-mail: support@szabo-vaci.com
Cégszám: 3346245
3. Cikk – Alkalmazhatóság
Az Általános Szerződési Feltételek alkalmazandók a Vállalkozó bármely ajánlatára, valamint a Vállalkozó és a Fogyasztó között létrejött bármely távollévő felek közötti szerződésre, továbbá bármely rendelésre.
A távollévő felek közötti szerződés megkötése előtt az Általános Szerződési Feltételek szövege rendelkezésre áll a fogyasztó számára. Ha ez nem ésszerűen megvalósítható, a szerződéskötés előtt a fogyasztót tájékoztatják arról, hogy az Általános Szerződési Feltételek megtekinthetők a vállalkozó üzlethelyiségében, és kérésére ingyenesen elküldik azokat.
Az előző bekezdés sérelme nélkül, ha a távollévő felek közötti szerződés elektronikus úton jön létre, az Általános Szerződési Feltételek szövegét a szerződéskötés előtt elektronikus formában is rendelkezésre lehet bocsátani, amely lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy azokat tartós adathordozón tárolja. Ha ez nem ésszerűen megvalósítható, a szerződéskötés előtt tájékoztatják a fogyasztót arról, hogy az Általános Szerződési Feltételek hol érhetők el elektronikus formában, és kérésére azokat ingyenesen elküldik, akár elektronikus úton, akár más módon.
Amennyiben az Általános Szerződési Feltételeken kívül különleges termék- vagy szolgáltatási feltételek is érvényesek, úgy a 2. és 3. bekezdés rendelkezéseit megfelelően alkalmazni kell, és a Fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb rendelkezésre hivatkozhat az ellentmondásos feltételek esetén.
Ha az Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy érvényteleníthető, a megállapodás és az Általános Szerződési Feltételek fennmaradó része érvényben marad, és az érintett rendelkezést az eredeti szándéknak leginkább megfelelő rendelkezéssel kell azonnal helyettesíteni.
Az Általános Szerződési Feltételek által nem szabályozott helyzetekben az Általános Szerződési Feltételek szellemiségét kell figyelembe venni.
Az Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezésének magyarázatával vagy tartalmával kapcsolatos kétértelműséget az Általános Szerződési Feltételekkel összhangban kell értelmezni.
4. Cikk – Az Ajánlat
Ha egy ajánlat korlátozott érvényességi idővel rendelkezik, vagy bizonyos feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten jelezni kell.
Az ajánlat változtatható. A vállalkozónak joga van az ajánlat módosítására és átalakítására.
Az ajánlat pontos és részletes leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás elég részletes ahhoz, hogy a fogyasztó ésszerűen megítélhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok valósághűen tükrözik a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. Nyilvánvaló hibák vagy tévedések az ajánlatban nem kötelezik a vállalkozót.
Az ajánlathoz csatolt képek, specifikációk és adatok tájékoztató jellegűek, és nem alapozhatnak meg kártérítési igényt vagy a szerződés felmondását.
A termékekhez csatolt képek a kínált termékek valósághű ábrázolásai. A vállalkozó nem garantálja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.
Minden ajánlat tartalmazza azokat az információkat, amelyekből világosan kiderül, milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Ez különösen a következőkre vonatkozik:
- az ár adót tartalmaz;
- esetleges szállítási költségek;
- a szerződéskötés módja és az ahhoz szükséges lépések;
- az elállási jog fennállása vagy hiánya;
- a szerződés teljesítésének, fizetésének és szállításának módja;
- az ajánlat elfogadásának határideje vagy az az időszak, amelyen belül a vállalkozó garantálja az árat;
- a távközlési eszközök használatának költségei, ha azok eltérnek a szokásos alapdíjtól;
- hogy a szerződést archiválják-e a megkötés után, és ha igen, hogyan tekintheti meg azt a fogyasztó;
- az a mód, ahogyan a fogyasztó ellenőrizheti és szükség esetén javíthatja a szerződés megkötése során megadott információkat;
- minden egyéb nyelv, amelyen a szerződés megköthető a holland mellett;
- azokat a magatartási kódexeket, amelyekhez a vállalkozó csatlakozott, és azt, hogyan érheti el ezeket a fogyasztó elektronikus úton;
- a távollévő felek közötti szerződés minimális időtartamát hosszú távú tranzakció esetén.
Opcionális: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.
5. Cikk – A Megállapodás
Az ajánlat elfogadása és a vonatkozó feltételek teljesítése alapján a szerződés – az 4. bekezdés rendelkezéseinek sérelme nélkül – a fogyasztó által történő elfogadás pillanatában jön létre.
Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a vállalkozó azonnal visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét elektronikus úton. Amíg a vállalkozó nem erősíti meg az elfogadás kézhezvételét, a fogyasztó elállhat a szerződéstől.
Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket tesz az elektronikus adatátvitel biztonságának érdekében, és biztosítja a biztonságos webkörnyezetet. Amennyiben a fogyasztó elektronikusan fizet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket foganatosít.
A jogszabályi rendelkezések keretein belül a vállalkozó megvizsgálhatja, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden, a felelősségteljes távollévő felek közötti szerződéskötéshez releváns tényt és tényezőt. Ha az e vizsgálat eredményeként a vállalkozónak alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a szerződést, jogosult az ajánlatot vagy kérést indoklással elutasítani, vagy különleges feltételekhez kötni a végrehajtást.
A termékkel vagy szolgáltatással együtt a vállalkozó az alábbi információkat írásban vagy olyan módon küldi el a fogyasztónak, amely tartós adathordozón hozzáférhető:
a. a vállalkozó üzletének címe, ahová a fogyasztó panaszát intézheti;
b. az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja, vagy egyértelmű nyilatkozat az elállási jog kizárásáról;
c. információk a garanciákról és a meglévő ügyfélszolgálatról;
d. a 4. cikk (3) bekezdésében foglalt információk, kivéve, ha a vállalkozó ezeket az információkat már a szerződés megkötése előtt megadta a fogyasztónak;
e. a szerződés felmondásának feltételei, ha a szerződés egy évnél hosszabb időtartamra szól, vagy határozatlan időre köttetik.
Hosszú távú szolgáltatási szerződés esetén az előző bekezdés rendelkezései csak az első szállításra vonatkoznak.
Minden szerződés az érintett termékek megfelelő rendelkezésre állásának feltételével jön létre.
Ha a fogyasztó rendelést adott le, de a rendelés után kiderül, hogy az adott méret, szín vagy termék nincs készleten, három alkalommal megpróbáljuk felvenni vele a kapcsolatot. Ha a fogyasztó három próbálkozás után nem válaszol, a következő elérhető méretet vagy színt küldjük el.
Ha problémák merülnek fel a címadatokkal kapcsolatban, legfeljebb három alkalommal próbáljuk meg elérni a fogyasztót. Ha a fogyasztó továbbra sem válaszol, az ő felelőssége, hogy kapcsolatba lépjen velünk a megoldás érdekében.
6. Cikk – Elállási Jog
Termékek vásárlása esetén a fogyasztónak lehetősége van a szerződéstől 14 napon belül, indoklás nélkül elállni. Ez a hűtési időszak attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa előre kijelölt és a vállalkozónak közölt képviselő átvette a terméket.
Az elállási időszak alatt a fogyasztó körültekintően bánik a termékkel és a csomagolással. A terméket csak olyan mértékben bontja ki vagy használja, amennyire szükséges annak eldöntéséhez, hogy meg kívánja-e tartani. Ha élni kíván elállási jogával, a terméket az összes mellékelt tartozékkal együtt, eredeti állapotában és csomagolásában, a vállalkozó ésszerű és világos utasításainak megfelelően kell visszaküldenie.
Ha a fogyasztó élni kíván elállási jogával, a termék átvételétől számított 14 napon belül értesítenie kell a vállalkozót. Ezt írásban, például e-mailben kell megtennie a support@szabo-vaci.com címen. Miután a fogyasztó jelezte elállási szándékát, a terméket 14 napon belül vissza kell küldenie. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a terméket időben visszaküldte, például postai feladóvevénnyel.
Ha a 2. és 3. bekezdésben említett határidők lejárta után a fogyasztó nem jelezte elállási szándékát, vagy nem küldte vissza a terméket, a vásárlás tényként tekintendő.
7. Cikk – Az elállás költségei
Ha a fogyasztó él az elállási jogával, a fogyasztó viseli az áruk visszaküldésének költségeit.
Ha a fogyasztó már fizetett, a vállalkozó ezt az összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríti. Ennek előfeltétele, hogy az árut már visszaküldték a vállalkozónak, vagy a teljes visszaküldés bizonyítéka bemutatható.
8. Cikk – Az elállási jog kizárása
A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó elállási jogát az alábbiakban meghatározott termékek esetében (2. és 3. bekezdés). Az elállási jog kizárása csak akkor lehetséges, ha a vállalkozó ezt egyértelműen közli az ajánlatban vagy legkésőbb a szerződéskötés előtt.
Az elállási jog kizárása kizárólag az alábbi termékekre vonatkozhat:
a. amelyek a fogyasztó egyedi igényei szerint készültek;
b. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
c. amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza;
d. amelyek gyorsan romlandóak vagy hamarosan lejárnak;
e. amelyek ára a vállalkozó által nem befolyásolható pénzügyi piaci ingadozásoktól függ;
f. különálló újságokra és folyóiratokra;
g. olyan hang- és képfelvételekre, valamint számítógépes szoftverekre, amelyeknek a pecsétjét a fogyasztó felbontotta;
h. higiéniai termékekre, amelyek pecsétjét a fogyasztó felbontotta.
Az elállási jog kizárása kizárólag az alábbi szolgáltatásokra vonatkozhat:
a. szállásra, szállításra, vendéglátásra vagy szabadidős tevékenységekre, amelyek meghatározott időpontban vagy időszakban történnek;
b. amelyek nyújtása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával megkezdődött az elállási határidő lejárta előtt;
c. fogadásokkal és szerencsejátékokkal kapcsolatos szolgáltatásokra.
9. Cikk – Az ár
Az ajánlatban megadott érvényességi időn belül a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az ÁFA-kulcsok változása miatt.
Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó kínálhat olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek árai a pénzügyi piac vállalkozó által nem befolyásolható ingadozásaitól függnek. Az ilyen áringadozások függését, valamint az árak irányadó jellegét az ajánlatban jelezni kell.
A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli áremelések csak akkor megengedettek, ha ezek jogszabályi rendelkezéseken vagy előírásokon alapulnak.
A szerződés megkötését követő 3 hónap utáni áremelések csak akkor megengedettek, ha a vállalkozó erről megállapodott, és:
a. ezek jogszabályi rendelkezésekből vagy előírásokból erednek; vagy
b. a fogyasztó jogosult a szerződést felmondani attól a naptól kezdve, amikor az áremelés hatályba lép.
Az ajánlatban megadott termékek vagy szolgáltatások árai tartalmazzák az ÁFÁ-t.
Minden árra nyomtatási és szedési hibák vonatkoznak. Az ilyen hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomtatási vagy szedési hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás áron szállítani.
10. Cikk – Megfelelőség és garancia
A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott specifikációknak, az ésszerű minőségi és/vagy használhatósági követelményeknek, valamint a szerződéskötés időpontjában érvényben lévő jogi és/vagy hatósági előírásoknak. Ha megállapodtak, a vállalkozó garantálja azt is, hogy a termék nem szokványos használatra is alkalmas.
A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által biztosított garancia nem érinti a fogyasztónak a megállapodás alapján a vállalkozóval szemben érvényesíthető jogait és követeléseit.
A hibás vagy helytelenül szállított termékeket írásban kell jelenteni a vállalkozónak a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásban és új állapotban kell visszaküldeni.
A vállalkozó által nyújtott garancia időtartama megegyezik a gyártó garanciaidőszakával. A vállalkozó azonban nem vállal felelősséget a termékek végső alkalmasságáért az egyes fogyasztói alkalmazásokra, illetve a termékek használatával vagy alkalmazásával kapcsolatos utasításokért.
A garancia érvényét veszti, ha:
a. a fogyasztó maga javítja és/vagy módosítja az általa kapott termékeket, vagy harmadik féllel javíttatja és/vagy módosíttatja azokat;
b. a leszállított termékeket rendellenes körülményeknek teszik ki, gondatlanul kezelik, vagy a vállalkozó utasításaival ellentétesen kezelik;
c. a hiba részben vagy egészben a kormány által kiadott vagy kiadandó előírások miatt következik be, amelyek a felhasznált anyagok típusát vagy minőségét érintik.
11. Cikk – Kézbesítés és teljesítés
A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékrendelések fogadásakor és teljesítésekor.
A kézbesítés helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozónak megadott.
Az Általános Szerződési Feltételek 4. cikkének rendelkezéseivel összhangban a vállalkozó a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti az elfogadott rendeléseket, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőbe beleegyezett. Ha a szállítás késik, vagy egy rendelést nem lehet teljesíteni, illetve csak részben lehet teljesíteni, a fogyasztót legkésőbb a rendelés leadását követő 30 napon belül tájékoztatni kell. Ebben az esetben a fogyasztó jogosult a szerződést díjmentesen felmondani, valamint kártérítésre jogosult.
Az előző bekezdés alapján történő felbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által fizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbontást követő 14 napon belül visszatéríti.
Ha egy megrendelt termék szállítása lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó törekszik helyettesítő terméket biztosítani. Legkésőbb a kézbesítéskor egyértelműen és teljes körűen közölni kell, hogy helyettesítő terméket szállítanak. Helyettesítő termékek esetében az elállási jog nem zárható ki. A visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.
A termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli mindaddig, amíg a termékeket a fogyasztónak vagy a vállalkozó által előre kijelölt képviselőnek át nem adják, kivéve, ha erről kifejezetten másként állapodtak meg.
12. Cikk – Távolléti szerződések: Időtartam, megszűnés és megújítás
Felmondás
A fogyasztó bármikor felmondhatja a határozatlan időre kötött szerződést, amely áruk (ideértve az áramot is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozik, az egyeztetett felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
A fogyasztó bármikor felmondhatja a határozott időre kötött szerződést, amely áruk (ideértve az áramot is) rendszeres szállítására vagy szolgáltatások nyújtására vonatkozik, a szerződés végén, az egyeztetett felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
A fogyasztó a korábbi bekezdésekben említett megállapodásokat az alábbi módon módosíthatja:
a. bármikor felmondhatók, nem korlátozva egy meghatározott időszakra;
b. legalább ugyanolyan módon, ahogyan azokat megkötötték;
c. mindig ugyanolyan felmondási idővel, amelyet a vállalkozó saját magának meghatározott.
A határozott időre kötött, áruk (ideértve az áramot is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó szerződés nem hosszabbítható meg hallgatólagosan vagy határozott időre.
Az előző bekezdéstől eltérően a határozott időre kötött, napi, hírlapok, hetilapok és folyóiratok rendszeres szállítására vonatkozó szerződés legfeljebb három hónapos határozott időre hallgatólagosan megújítható, feltéve, hogy a fogyasztó a megújított szerződést a megújítási időszak végén legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.
A határozott időre kötött, áruk vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó szerződés csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja a szerződést legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, illetve ha a szerződés napi, hírlapok, hetilapok és folyóiratok rendszeres, de havinál ritkább szállítására vonatkozik, legfeljebb három hónapos felmondási idővel.
A napi, hírlapok, hetilapok és folyóiratok rendszeres szállítására vonatkozó, bevezető előfizetés keretében kötött határozott idejű szerződés (próba- vagy bevezető előfizetés) nem hosszabbítható meg hallgatólagosan, és automatikusan megszűnik a próba- vagy bevezető időszak végén.
Időtartam
Ha a szerződés időtartama meghaladja az egy évet, a fogyasztó bármikor felmondhatja a szerződést az egyéves időszak lejárta után, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és méltányosság alapján nem lehetséges a szerződés felmondása az egyeztetett időszak vége előtt.
13. Cikk – Fizetés
Eltérő megállapodás hiányában a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk (1) bekezdésében említett elállási időszak kezdetétől számított 7 munkanapon belül kell kifizetni. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén ez az időszak attól kezdődik, hogy a fogyasztó megkapja a szerződés megerősítését.
A fogyasztó köteles haladéktalanul jelezni a vállalkozónak a közölt vagy biztosított fizetési adatokban található esetleges pontatlanságokat.
A fogyasztó fizetésének elmaradása esetén a vállalkozó jogosult, a jogszabályi korlátok betartásával, a fogyasztóval előzetesen közölt ésszerű költségeket felszámítani.
14. Cikk – Panaszkezelési eljárás
A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák felfedezésétől számított 7 napon belül, részletesen és világosan leírva kell benyújtania a vállalkozónak.
A vállalkozóhoz benyújtott panaszokra a vállalkozó a beérkezéstől számított 14 napon belül válaszol. Ha előre látható, hogy egy panasz feldolgozása hosszabb időt vesz igénybe, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld a panasz kézhezvételéről, és közli, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.
Ha a panaszt nem lehet barátságos úton rendezni, vita keletkezik, amelyre vitarendezés vonatkozik.
A panasz nem mentesíti a vállalkozót a kötelezettségei alól, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként nem nyilatkozik.
Ha a vállalkozó a panaszt megalapozottnak találja, a vállalkozó választása szerint díjmentesen kicseréli vagy megjavítja a leszállított termékeket.
15. Cikk – Jogviták
A vállalkozó és a fogyasztó közötti, ezekre az Általános Szerződési Feltételekre vonatkozó szerződéseket kizárólag Hongkong jogszabályai szabályozzák, még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.
